本系统（ssp.scnu.edu.cn）为本地学生账号提供密码取回机制，具体操作方法如下：

在“本地登录”页面中点击“取回密码”按钮，系统会提示输入姓名、学号、身份证号等信息，请确保这些信息正确。

正确输入以上信息后，系统会进入密码取回界面，其中用户名处显示该学生目前使用的用户名（如果用户曾经修改的话，将不再是学号），输入新的密码，并正确填写之前预留的邮箱地址（系统会提示@之后的信息，仅需要填入邮箱名；如未预留，可直接留空，但建议正确登录后在“账号信息”中补充）。

如果因为身份证号码、预留邮箱有误无法通过本方式取回密码，请与学院辅导员联系。

辅导员账号可以在“查询报表--学生查询”或者“个人信息--信息汇总”功能中，通过查找、搜索指定学生进入学生的“信息汇总”界面，在该界面“学生基本信息”一栏有“一键重置学生账号密码”链接，点击后，系统将会使用学生的学号重置学生的账号和密码。

如果因为密码输入次数太多而被系统锁定无法登录，没有关系，系统只会锁定半小时，您可以半小时后重试。

注意：学校统一身份认证（sso.scnu.edu.cn）账号密码问题无法在本系统解决，可以尝试在线取回密码，如果因为预留手机等问题无法取回/重设密码，需要与网络中心联系，辅导员或者本系统管理员无法解决。